Бытовые услуги населению: права потребителя

 

В Инспекции по защите прав потребителей рассказали, что для потребителя правовые знания в сфере оказания бытовых услуг являются одними из важнейших, так как именно в эту сферу входят работы и услуги, с которыми каждый сталкивается ежедневно: ремонт бытовой техники, изготовление мебели, ювелирных изделий, химчистка и прочие услуги.

 

 

 

К наиболее распространенным нарушениям законодательства о защите прав потребителей в сфере предоставления бытовых услуг относятся некачественное или несвоевременное предоставление услуги или выполнение работы.

 

В случае некачественного предоставления услуги потребитель вправе требовать от исполнителя:

 

  •  безвозмездное устранение недостатков в выполненной работе или предоставленной услуге в течение 14 дней с даты выявления или в другой срок, согласованный с потребителем
  •  соответствующее уменьшение цены выполненной работы или предоставленной услуги
  •  безвозмездное изготовление другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы в согласованный сторонами срок
  •  возмещение причиненных потребителю убытков с устранением недостатков выполненной работы или предоставленной услуги силами исполнителя или с привлечением третьего лица в согласованный сторонами срок
  •  реализацию других прав, предусмотренных действующим законодательством ДНР на день заключения договора.

 

В том случае, если невозможно выявить недостатки при приеме работы, требования к исполнителю предъявляются в течение гарантийного или другого срока, установленного договором, если гарантийный срок отсутствует, то в течение 3 лет со дня принятия предоставленной услуги.

 

В других случаях, когда услуга предоставляется несвоевременно, потребитель имеет право:

 

  •  отказаться от договора о выполнении работы, требовать возврата уплаченной суммы денежных средств по договору и возмещения убытков
  •  требовать от исполнителя пеню в размере трех процентов стоимости работы за каждый день или час просрочки. В случае если стоимость работы не определена, исполнитель выплачивает потребителю неустойку в размере 3% общей стоимости заказа.

Архив новостей